Política de privacidad y protección de datos
Versión preliminar, pendiente de revisión de la Dirección Jurídica de la Municipalidad de Providencia.
Esta política explica qué datos personales trata DataHUB Providencia (en adelante, DataHUB), para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a las modificaciones de la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es la Municipalidad de Providencia. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a emprendeprovidencia@providencia.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Usas el mapa, el Roadmap o el Diagnóstico sin cuenta | Dirección IP y datos técnicos básicos de la conexión. Lo que respondes en el Diagnóstico se evalúa al momento y no se guarda. | Entregarte el servicio y proteger el sitio de abusos (límite de consultas por IP). |
| Creas una cuenta | Nombre, correo, teléfono (opcional), RUT del representante y contraseña (se guarda cifrada de forma irreversible, nunca en texto). Si entras con Google: tu identificador de Google y tu correo verificado. | Crear y proteger tu cuenta, confirmar tu correo y permitirte declarar tus empresas y locales. |
| Declaras una empresa o un local | RUT, razón social, correo y teléfono de contacto, dirección, ubicación, categoría, logo y fotos. | Que un funcionario los revise y, si se aprueban, mostrar el local en el mapa público. Los datos de contacto no se muestran públicamente. |
| Usas el formulario de contacto | Nombre, apellido, correo, teléfono (opcional) y mensaje. | Responder tu consulta. |
| Conversas con EMMI | El texto de tus mensajes y de las respuestas, asociado a un identificador anónimo guardado en una cookie (no a tu identidad). | Mantener tu historial de conversaciones y generar las respuestas. |
| Eres funcionario municipal | Usuario, correo, rol, secreto de verificación en dos pasos (cifrado) y registro de actividad: fecha, IP, navegador, páginas y acciones. | Seguridad y auditoría del panel interno. |
No te pedimos datos sensibles (origen étnico, salud, opiniones políticas, creencias religiosas u orientación sexual). Te pedimos no escribirlos en el chat de EMMI ni en ningún formulario.
3. Por qué podemos tratar tus datos
- Tu consentimiento, cuando creas una cuenta, declaras información o nos escribes.
- El ejercicio de las funciones de fomento productivo y administración comunal de la Municipalidad.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo en la seguridad de la plataforma y la prevención de fraudes.
4. Cookies
DataHUB solo usa cookies necesarias para funcionar. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica.
- Sesión (cuenta pública y panel interno): mantiene tu sesión iniciada.
- Protección de formularios: evita que otro sitio envíe formularios en tu nombre.
- Inicio de sesión con Google: temporal, solo mientras completas el ingreso.
- Identificador de EMMI: un código al azar, sin datos personales, que dura 1 año para que veas tus conversaciones anteriores.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo intervienen estos terceros, para lo estrictamente necesario:
- Google: si eliges ingresar con Google, y para generar las respuestas de EMMI (el texto de tus mensajes se envía a su servicio de inteligencia artificial, sin tu nombre ni tus datos de cuenta).
- OpenStreetMap: al cargar el mapa y buscar direcciones, tu navegador consulta su servicio y este recibe tu dirección IP y el texto buscado.
- Proveedor de correo: para enviarte los correos de activación y avisos.
- Autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exijan.
6. Seguridad
Protegemos los datos con conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con algoritmos de hash, cifrado de los secretos de verificación en dos pasos, límites de intentos de acceso, separación entre cuentas públicas y panel interno, y una bitácora de actividad de los funcionarios que no puede editarse ni borrarse desde la aplicación. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos conforme a la ley.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para los fines descritos. Puedes eliminar tus empresas y locales desde tu cuenta. La bitácora del panel interno se conserva con fines de auditoría. Los plazos definitivos los fija la Municipalidad conforme a la normativa aplicable.
8. Tus derechos
Puedes pedir, gratis y en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y de dónde provienen.
- Rectificación: corregir datos erróneos o incompletos (también puedes hacerlo desde "Mi perfil").
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, salvo las excepciones legales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato común; su aplicación plena depende de la entrada en vigor de la Ley N° 21.719.
Escribe a emprendeprovidencia@providencia.cl indicando qué derecho ejerces. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a los tribunales o a la autoridad de protección de datos que corresponda.
9. Menores de edad
DataHUB está pensado para personas mayores de 18 años. Si eres menor, usa la plataforma con ayuda de tu madre, padre o representante legal.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, en especial cuando entre en vigor la Ley N° 21.719. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos de forma expresa.
Ver también los Términos y condiciones.